苹果旧手机被曝反应变慢：重装系统都解决不了（iphone手机反应变慢）一看就会，

日前，苹果公司智能手机陷于“减速门”争拗，许多采用者辨认出，自己手里的旧型iphone智能手机，在升级换代了新一代控制系统后，再度出现了操控性弱化，化学反应减慢的难题。

北京的大于采用的苹果公司iPhone6智能手机在控制系统预览到iOS10版之后就再度出现了雅雷，彼时他误以为是控制测试人员换代后的许多碰巧现像，就没理睬，但后智能手机控制系统的再度预览升级换代让大于很困惑。

顾客大于2017年9月末的这时候，升级换代了iOS11后，是觉得智能手机愈来愈卡，不光不能接受的快捷MW巨匠，是有的是这时候即使说接听电话约莫要五、六五分钟，七、八五分钟就可以有化学反应。

后，12月末的六天，他无意中看见高峰论坛上的一则回帖，有一名采用者说他的iPhone 6被Tab10了，并如是说了他所采用的MK16i。

大于监控了呵呵iphone6智能手机的振幅，辨认出原先智能手机的最小振幅是保持在1400GHz，他智能手机彼时的振幅保持在600GHz，是相等于那个智能手机最小振幅的三分之一都不出。

因而大于指出，他的智能手机被Tab10才是引致雅雷的或者说其原因快捷MW巨匠。随即，大于联络了苹果公司的新浪网客服人员。

顾客大于说，他们是说，我们首先不承认任何你们顾客是通过获取CPU振幅这些软件的信息，同时我们也不会对你是说这种情况做出任何的那个解释，是他的解释是我们所有的是解释都写在了那个，是他们苹果公司公司发布的那篇声明上。

苹果公司新浪网客服人员的解释让大于很无奈。后，苹果公司新浪网客服人员还建议大于重新安装控制系统、恢复出厂设置，并提出了异议是不是智能手机电池的老化引致Tab10。记者查询苹果公司官快捷MW巨匠网找到了大于提到的，苹果公司公司所谓的声明。简单的描述是，一是控制系统有些临时的小错误但已经解决，二、建议换块电池。

听信了苹果公司客服人员的解决方案，大于一一照做，但结果除了白花了588元电池钱之外，大于智能手机的雅雷难题并没解决。

顾客大于说，在那个苹果公司普陀区环球港直营店然后更换了那个电池，他反映是我智能手机的电池是处于非常良好的状态，说建议我彼时是重装控制系统，然后还原所有设置嘛，但是我做了这些东西后，辨认出那个快捷MW巨匠雅雷还没那个消除。

苹果公司公司给出的两个所谓的解决方案，一个是重装控制系统，一个是换电池，顾客大于都做了，但是智能手机雅雷现像并没任何缓解。那么智能手机减速的或者说其原因是什么？继续来看记者的调查。

记者王婧说，记者从北京市消保委了解到，2017年有关苹果公司产品和质量的投诉就有2600多件，然而就在近两个月，有关产品减速事件的投诉就高达300多件，北京市消保委的工作人员告诉我们，那个数字还在不断上升。

据统计，北京市快捷MW巨匠消保委收到有关苹果公司产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个难题。北京市消保委在梳理和汇总顾客意见的基础上，向苹果公司中国公司和苹果公司全球总部分别发出查询函。

北京市顾客保护委员会副秘书长唐健盛说，我们也注意到实际上苹果公司公司的许多说明和它的相关的举措，其实并没能够解决顾客的不满。换言之说，我们顾客快捷MW巨匠手上那些减慢的那些智能手机到底该怎么办？苹果公司到底采取了什么样的，那个苹果公司到底通过什么样的一个行为，让顾客的智能手机减慢了，变卡了？

专家强调，CPU的振幅越高，运算能力越强，振幅越低，运算能力越弱。这次采用者再度出现雅雷现像，其实是智能手机Tab10，运算能力下降了。

工业和信息化部电信研究院华东分院信息安全部副主任王朝栋说，而它这次苹果公司针对那个事情，其实是针对它异常关机出的补丁包，而异常关机的话，那应该是一个，咱们从技术快捷MW巨匠上来讲，这是一个BUG，而它针对那个BUG的解决方法呢，它这是它的一种解决方法，只是这种解决方法咱们前面讲了，它可能在采用者不知情的情况下，选择了一种不是非常妥当的方式来解决那个异常关机的现像。

针对苹果公司雅雷难题，中国顾客协会表示，涉嫌侵犯顾客的合法权益。

中国顾客协会法律与理论研究部主任陈剑说，苹果公司公司在没告知顾客真实情况的状态下就采取这种软件升级换代的方式来使智能手机减速，实际上它是要解决自己存在快捷MW巨匠的智能手机电池的难题，但是涉嫌侵犯了顾客的知情权还有选择权以及财产处置权。

专家表示，苹果公司公司剥夺了对顾客来说非常重要的可知可控权利。

工业和信息化部电信研究院华东分院信息安全部副主任王朝栋说，移动智能终端的话，其实那个采用者，第一是采用者可知可控是很重要的，是说做任何的升级换代，其实是应该让采用者知道要做哪些升级换代，会有什么影响。而且让采用者可以自主选择，而且升完了后，咱们是可以退回到，我们如果说采用者需要的快捷MW巨匠话，是可以退回之前的版，那个是说这点我指出是说要尊重顾客的权益。

1月19日苹果公司公司向北京市消保委提交了《致北京市顾客权益保护委员会的答复》其中明确承认，减速操作存在。同时承诺今后升级换代操作控制系统时会给顾客明确提示，并设置顾客自主选择开关。

在苹果公司公司的这份答复公开后，记者致电北京的顾客大于，大于明确表明了他的看法。

顾客大于说，如果苹果公司公司能实现他的承诺故然是好事，但是他如何能够补偿或者快捷MW巨匠赔偿顾客已经遭受的损失，这一点苹果公司公司在他的声明中完全没到，这是对我们顾客来说最重要的难题，也是关系到我们顾客直接利益的，我们希望在这些方面能够看见苹果公司公司的诚意。

北京市消保委针对苹果公司公司的答复表示，将持续跟踪和关注苹果公司公司的最终处理措施，直到苹果公司公司将各项必要措施落实到位。